ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」を利用したが、パスワード再設定用のURLがメールされてこない場合

解決方法

お客様のご利用環境で登録された「ユーザID」にメールアドレスの登録がない、または、「ユーザID」に登録したメールアドレスが間違っていると、パスワードの再発行手続きのメールがお送りできません。
自社でSmileWorksシステムを管理されている担当者に「ユーザID」の登録情報を確認していただけますようお願い申し上げます。

1. admin またはユーザ管理者の権限を有するユーザIDで、「設定」＞「共通設定」＞「ユーザ管理」にアクセスします。
   

2. ユーザIDにメールアドレスの登録があるか、間違っていないかを確認します。
   

3. ユーザIDの情報を修正する場合は、ユーザIDの文字をクリックします。
   画面下部に表示された登録内容を修正し、「登録」ボタンをクリックします。
   

「admin」または「ユーザ管理者の権限を有するユーザID」であれば、「設定」＞「共通設定」＞「ユーザ管理」で、すべてのユーザIDのパスワードの変更が可能ですが、それぞれのユーザIDにメールアドレスを登録しいただくことで、各ユーザIDを利用する方がパスワードの再設定をできるようになります。
「admin」でログインができない場合は、CORPIDとご担当者様のお名前を明記の上、事務局までメールにてお問い合わせください。
なりすまし防止等への対処のため、お電話のみで「admin」のパスワードの強制リセット等の受付はできません。何卒ご了承ください。