Ｑ．ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」を利用したが、パスワード再設定用のURLがメールされてこない

A．お客様のご利用環境で登録された「ユーザID」の情報にメールアドレスの登録がない、または、登録されているメールアドレスが間違っていると、メールをお送りすることができません。自社でSmileWorksシステムを管理されている担当者に「ユーザID」の登録情報を確認していただけますようお願い申し上げます。

1. admin またはユーザ管理者の権限を有するユーザIDで、「設定」＞「共通設定」＞「ユーザ管理」にアクセスします。
   

2. ユーザIDにメールアドレスの登録があるか、間違っていないかを確認します。
   

3. ユーザIDの情報を修正する場合は、ユーザIDの文字をクリックします。
   画面下部に表示された登録内容を修正し、「登録」ボタンをクリックします。
   

admin またはユーザ管理者の権限を有するユーザIDであれば、「設定」＞「共通設定」＞「ユーザ管理」で、すべてのユーザIDのパスワードの変更が可能ですが、メールアドレスを登録しておくと、社員自身がパスワードの再設定をできるようになります。