インターネット環境の注意点

SmileWorks ご利用中に、
・勝手にログアウトしてしまう（ログイン画面に戻ってしまう）
・システム担当者に確認してくださいというメッセージが繰り返し表示される
などの症状が発生し、操作ができなく場合、お客様のインターネットの接続状況やパソコンでの利用状況などをご確認いただけますようお願いします。

• SmileWorksのシステムは、お客様のご利用端末（パソコン・タブレット等）側でインターネットの切断があった場合、自動的にログアウトします。
  
  
• 同一ブラウザで「新規タブ」などを利用し、SmileWorksを複数の画面で開いた場合、サーバー（データセンター）との間で正しくデータのやり取りができなくなり、自動的にログアウトとなるか、下記のメッセージが表示されます。
  • 「エラーが発生しました。何度も発生する場合は、システム管理者までお問合わせください」メッセージが表示される
  • 「インフォメーション※再度実行してもこの現象が発生する場合にはシステム担当者等にご連絡ください」メッセージが繰り返し表示され、操作ができなくなる
    
    
  複数タブをご利用されると、データセンターでは、どのタブで表示をしている画面が最新であるか判断できない状態となり、想定外エラーとして上記のメッセージが表示されることがあります。この場合は、一度、システムからログアウトいただき、再度ログインいただけますようお願い申し上げます。
  ※複数タブの利用については、「ご操作いただく際の注意点」の注意事項である『「新規タブ」や「新規ウィンドウ」を複数開いてのご利用はお控えください』をあわせてご確認いただけますようお願いします。
  
  
• ログイン後にまったくご操作がない状態で12時間経過すると、自動的にログアウトします。
  ※ログイン後に12時間以上ご操作がない状態から、なんらかの操作を開始された際、データセンタとの通信再開が確認されたタイミング（ボタンをクリックする等でデータセンターとの情報送信が発生するタイミング）でのログアウトとなります。